Książka: Luz: Jak uniknąć wypalenia się, zapracowania i mitu absolutnej sprawności

Dla większości firm sprawność oznacza zyski i rozwój. Co jednak gdy „sprawna” firma – taka ze zredukowaną do minimum załogą i przesadnymi celami – rozwija się coraz słabiej i przynosi straty? Co jeśli pracownik się wypala, bo musi pracować za dwie lub więcej osób, jeśli nie może zaplanować dnia, ustawić swoich zadań według ważności lub nawet czegoś zjeść? Co jeśli firma traci pracowników szybciej, niż może zatrudnić nowych? A co jeśli do niedawna była wydajna, a nagle zostaje w tyle?

Tom DeMarco proponuje nader dziwne rozwiązanie tych problemów, wydawałoby się sprzeczne z intuicją, a mianowicie więcej luzu. Co to jest luz? To pewna swoboda w działaniu, umożliwiająca przeprowadzenie zmian w firmie. Może polegać na zwykłym przydzieleniu sekretarki do działu lub na takiej organizacji pracy, by bardzo wartościowy pracownik mniej czasu spędzał przy fotokopiarce, a więcej na myśleniu koncepcyjnym. Luz w działaniu może się również przejawiać w formie innego traktowania pracowników – zamiast ponad miarę obciążać ich pracą, można tak zaplanować zadania, by mogli odetchnąć, by stali się bardziej wydajni, by mieli czas na przemyślenie różnych problemów. Luz oznacza chętne podejmowanie ryzyka, eliminowanie lęku i zdawanie sobie sprawy z tego, kiedy należy zwolnić tempo.

Jeśli Twoim prawdziwym celem jest szybkie działanie (elastyczność i obrotność), to tym, czego tak naprawdę potrzebujesz, jest nie większa wydajność, a większy luz.

[Wydawnictwa Naukowo-Techniczne, 2005]